طبق تجارب گذشته، بیش از 95درصد این موارد، وجه کسر شده طی بازه زمانی کوتاه (بین 5 تا 20 دقیقه) به کارت بانکی پرداخت کننده عودت می‌گردد، (لازم به ذکر است بنابر اعلام رسمی سیستم بانکی کشور، در موارد نادری این زمان ممکن است تا 72 ساعت نیز به‌طول بیانجامد) لذا در این صورت نیز باتوجه به امکان بروز اختلال در ارسال پیامک، عنایت فرمائید به عدم دریافت پیامک از جانب بانک استناد نفرموده، و جهت اطمینان از عدم عودت وجه پرداختی، گردش حساب های انتهائی متصل به کارت بانکی پرداخت شده، از مسیرهایی،همچون تلفنبانک، اینترنت بانک، موبایل بانک، و درصورت عدم وجود این امکانات، با استفاده ازدستگاه‌های خودپرداز و یا مراجعه حضوری به شعبه بانک، پرینت حساب ردیف های  زمان پرداخت را کنترل نموده و در صورت عدم مشاهده ثبت عودت وجه پرداختی، موارد ذیل را با استفاده از پیام رسان سروش جهت عودت وجه به آدرس: https://splus.ir/shahidemami  اقدام فرمایید.

1-نام و نام خانوادگی به طور کامل:
2-کد عضویت:
3-کد ملی:
4-شمره تلفن همراه:
5-شماره کارت بانکی که وجه از آن کسر شده:
6-شماره کارت بانکی شخص عضو:
7-مبلغ کسر شده از کارت بانکی و تاریخ آن:
8-نوع سوئیت درخواستی:
9-تاریخ درخواست رزرو:
10-دریافت کد مرجع خرید اینترنتی از طریق تلفن تماس با شماره تلفن ثابت بانک ملت: 27312731-021 ( دقت بفرمایید کد مرجع موجود در پیامک و یا رسید پرداخت وجه، لزوما با کد مرجع اصلی که میبایست از این طریق دریافت نمایید، برابر نیستند.) توجه داشته باشید کلیه اعداد انگلیسی و بدون درج هرگونه علامتی باشد.